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El libro de Schiffman y Wisenblit no es solo teoría; es una hoja de ruta para entender la mente humana en el mercado. Ya sea que lo leas en PDF o físico, la 11ª edición es una inversión de conocimiento obligatoria para cualquiera que quiera dominar el arte de las ventas.
Es el núcleo práctico del libro. Describe las fases que sigue un cliente: Búsqueda de información (tanto interna como digital). Evaluación de alternativas (atributos del producto). Compra (decisión de tienda y canal). Ya sea que lo leas en PDF o
Schiffman y Wisenblit estructuran la toma de decisiones humana a través de cuatro dimensiones psicológicas y sociales: 1. El Consumidor como Individuo
Cómo el estatus socioeconómico y los valores culturales (tradiciones, religión, geografía) dictan el consumo.